保障と保証について

安心してお買い物いただくために・・・
THE LEATHER DOORSでお買い上げ頂きました全ての商品の保証と保障についてご案内いたします。
インターネット販売で一番心配なのは「購入した商品が本当に良い物か。」「色や質感など、写真と実物の違いはどうなのか。」「返品・交換は出来るのか」こういった事が一番不安なのではないかと思います。
THE LEATHER DOORSでは、お客様の不安を少しでも軽くするご提案をさせて頂くとともに下記記載事項をお約束致します。

THE LEATHER DOORSの購入保証について

●全商品共通事項
・初期不良について

常に、商品の間違い・検品を全スタッフにより徹底しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、大変お手数では御座いますが、商品到着後7日以内にこちらよりご連絡ください。
速やかに修理もしくは新しい商品とご交換・発送させて頂きます。
※交換商品が在庫切れの場合、お時間を頂く場合も御座います。また、廃盤商品の場合は、同等商品との交換もしくはご返金対応とさせていただきます。

・お客様のご都合による返品・交換について

未使用品に限り、「写真とは違った」「気に入らなかった」等、お客様のご都合による返品・交換をお受け致します。
※交換商品が在庫切れの場合、お時間を頂く場合も御座います。また、廃盤商品の場合は、同等商品との交換もしくはご返金対応とさせていただきます。

[上記以外にも柔軟に対応させて頂いておりますので、その他の内容でお困りの際にはご連絡頂けますようお願い致します。]

返品・交換時のご注意点

・送料について
  • 初期不良商品→当店にて返品・交換の送料を負担いたします。お問い合わせ時にお伝えする方法にてご返送をお願いいたします。
  • お客様のご都合による返品→お客様ご負担にてお願いいたします。
  • ※商品送付物・付属品等はお届けした状態に戻して頂き、ご返送お願い致します。
  • ※商品送付時に同封いたしました伝票に、必要事項をご記入の上、ご一緒にご返送ください。
・返品・交換対象外について
  • 1.オーダーメイドにて製作した商品(初期不良品を除きます。)
  • 2.名入れ・デザイン加工済みの商品(初期不良品を除きます。)
  • 3.THE LEATHER DOORS店舗・ウェブショップ以外での購入商品
  • 4.商品到着から8日以上経過した商品
  • 5.ご使用になられた商品(初期不良品を除きます。)
  • 6.商品及び付属品の汚損・破損・紛失がみられる商品(初期不良品を除きます。)
  • 7.セール品(初期不良商品を除きます。)
  • 8.アクセサリー等、返品・交換不可の記載がある商品
・ご返金について

基本的には代替品にて交換対応とさせていただきますが、交換商品の廃盤などにより、代替品をご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。
※お客様のご都合による返品に伴う返金の場合は、送料・代引手数料・振込手数料などの各種手数料を差し引いた金額の返金となります。
クレジットカード決済の場合→当社よりカード会社へ請求内容変更処理を行います。カード会社の締め日によって一度ご請求がかかり、その後、カード会社より返金となる場合がございます。
代金引換・銀行振込の場合→お客様の銀行口座へお振込みにてご返金させていただきます。

gasp・YUGEN・Steal・Le coeul femme de Steal・TRAD&DAY・ecotoco商品の特別保障

革製品は道具です。毎日使い、革の経年変化と共に輝きを増していきます。
しかし、モノは永遠ではありませんので、経年使用で必ず壊れていきます。
THE LEATHER DOORSでは、職人が心を込めて製作した革製品を長くお使い頂き、より輝かせる為、
当店直営ブランド(gasp、YUGEN)並びに兄弟会社ブランド(Steal・Le coeul femme de Steal・TRAD&DAY・ecotoco)に限り、通常使用での故障修理に関しまして永年に渡り、無償修理を保障致しております。

保証基本内容について

  • THE LEATHER DOORS・ウェブショップにて購入された商品に限ります。
  • ご購入より1年以内の修理につきまして送料は無料とさせていただき、その後につきましては大変申し訳御座いませんが、
    お客様にご負担頂いておりますのでご了承お願いします。
  • 消耗品(ホック・ボタン等)の修理、交換につきましても、分解せずに修理可能な製品につきましては全てに於きまして対応致します。
  • ステッチのほつれにつきましては、部分修理にて対応させて頂きます。
    (全てを縫いなおす事をご希望のお客様へは有償にて対応させて頂きます ¥1,000円~)
  • コバ(革の切り口)の部分補修につきましても無料修理対象とさせて頂いております。
    (全てを塗りなおす事をご希望のお客様へは有償にて対応させて頂きます ¥1,000円~)
  • [上記以外にも柔軟に対応させて頂いておりますので、その他の内容でお困りの際にはご連絡頂けますようお願い致します。]

[上記以外にも柔軟に対応させて頂いておりますので、その他の内容でお困りの際にはご連絡頂けますようお願い致します。]

無償修理対象外について

  • 1.お客様の故意による故障・破損・紛失された商品
  • 2.部品を紛失された場合(パーツにより、有償修理となる場合がございます。)
  • 3.ファスナーの交換(分解修理が必要な為、有償とさせて頂いております。)
  • 4.THE LEATHER DOORS店舗・ウェブショップ以外での購入商品(Steal正規店舗で購入された商品は対象となります。)
  • 5.gasp・YUGEN・Steal・Le coeul femme de Steal・TRAD&DAY・ecotocoブランド以外の商品
  • 6.金具・色の変更など、カスタムメイド
<永久無償修理に関するご注意点>
修理によって交換された代替品、不良品部品の所有権はTHE LEATHER DOORSに帰属するものとさせていただきますのでご了承くださいます様、お願い申し上げます。
製品保障につきましては、本製品のみに無償修理をお約束するもので、本製品の故障またはその使用によるその他の障害につきましては対象外とさせて頂いております。
ご購入後、直ぐの故障につきましては、どんな修理も無償で承ります。

BRAND LIST

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